Wo bleibt meine Bestellung?
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine automatische E-Mail mit einem aktiven Link zur Sendungsverfolgung.
Gerne kannst Du Dich über das folgende Kontaktformular an uns wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
In meiner Bestellung fehlt etwas. Was muss ich tun?
Unsere Produkte werden aus verschiedenen Logistikzentren verschickt. Dadurch kann es vorkommen, dass eine Bestellung nicht in einem Paket oder einer Lieferung bei Dir eintrifft, sondern in mehreren. Sollten die gelieferten Produkte mit dem Lieferschein übereinstimmen, ist alles in Ordnung und der Rest Deiner Bestellung wird noch geliefert. Dafür erhältst Du selbstverständlich auch eine separate Versandbestätigung. Wenn Produkte fehlen, die laut Lieferschein im Paket enthalten sein sollten, bitten wir Dich, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können leider grundsätzlich nicht storniert werden. Die Bestellung wird automatisch an das Logistikzentrum zum Versand weitergeleitet. Damit die Bestellung auch möglichst schnell ausgeliefert werden kann. Wenn Deine Bestellung 3 Werktage nach dem versprochenen Liefertermin noch nicht verschickt wurde, frage die Stornierung bitte über das Kontaktformular an.
Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wo bekomme ich mein Retourenlabel?
Um ein Retourenlabel zu erhalten, kannst Du dieses in Deinem Kundenaccount anfragen oder uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir werden Deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Dir das Label zukommen lassen. Bitte beachte, dass die Widerrufsfrist nur 14 Tage nach Erhalt der Ware gilt. Ausschlaggebend ist dabei das Datum der Anfrage.
Ein oder mehrere Produkte in meiner Bestellung sind defekt. Wie tausche ich diese um?
Bitte schildere uns den Defekt des Produktes über das Kontaktformular. Wir kontaktieren anschließend den Hersteller und melden uns dann bei Dir für den Austausch oder Rücknahme. Durch die erforderliche Einbindung des Herstellers kann der Prozess 1-2 Wochen dauern.